据了解，接到张女士的反映电线政务服务便民热线中心立即启动“接诉即办”机制，第一时间将其诉求转交到县城管执法大队。县城管执法大队迅速响应，组织工作半岛(bandao) 半岛官方人员赶赴现场，查明管道堵塞情况后，组织施工队伍开展疏通作业，高效完成排污管网清理，居民生活得以及时恢复正常。今年以来，正宁县12345政务服务便民热线中心聚焦企业群众关注度高、诉求集中的领域，以机制创新破解办理环节中的堵点、难点。通过建立分类处置机制、提前梳理责任清单，确保诉求“精准派单、专业办理”；大力推行“一把手”负责制，明确各承办单位主要负责同志为第一责任人，对复杂诉求牵头协调、全程跟踪督办，坚决杜绝“层层转办、效率衰减”；强化系统思维，对高频诉求定期开展分析研判，从个案解决中提炼共性问题规律，形成同类诉求批量化解方案，推动服务从“解决一件事”向“办好一类事”深化，切实提升整体办理效能。截至目前，高效率高质量解决群众诉求10942件。

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