近日，开平市长沙街道国道旁某小区居民向城管部门反映，其一楼地面出现管道破损，导致污水横流，既严重影响居民日常出行，更易形成蚊虫孳生“温床”。接到诉求后，市城管局迅速启动联动工作机制，组织相关部门按照“先应急、再溯源、后根治”的步骤开展处置工作，以高效行动妥善解决私改管道问题，守护居民生活环境。

　　接到群众投诉后，市城管局第一时间启动由市政、环卫组成的应急工作组迅速赶赴现场，调配吸污作业车排干井内污水，安排高压清洁设备清除路面污秽，并在现场完成勘察后及时铺设管道接驳化粪池，实现快速响应及落实应急措施。当天上午，受影响区域的市容环境已恢复整洁，居民出行困扰得到有效解决。

　　市城管局相关部半岛官方网址 半岛入口官网门执法人员联合长沙街道办、南岛社区网格员开展逐户走访，对照管道走线路径进行现场勘查，最终精准锁定私改管道的楼层房间。期间，执法人员积极与该业主沟通，向其释法普法：未经相关部门审批，擅自改动各类管道设施，属明确违法违规行为，需承担法律责任；并向业主提出整改要求，送达《整改通知书》和《行政处罚决定书》，依法作出行政警告；同时，要求业主立即停止违规排放行为，并限期该业主对违规接入雨水管道的厕所排污管道实行回填封堵。通过执法、普法及政策宣讲，该业主主动积极整改，进一步提升了市民群众的知法守法意识。后经执法人员回访确认，业主已完成回填封闭整改。

　　此次民生问题的高效处置，得益于城管系统健全的部门联动机制。由城管局机关牵头统筹调度，市政、给排水、污水公司等部门协同发力提供专业技术支撑；环卫部门高效开展应急清障，执法部门依法推进调查处理，街道办与社区扎实推进群众沟通、信息摸排工作，构建起“居民投诉-城管统筹-协同处置-回访确认”的闭环流程，凝聚治理合力，治理效能显著提升。

　　下一步，市城管局将以该案例为范本，进一步完善工作联动机制，推动城管工作向“主动预防”转变，以精细化举措将问题解决在萌芽阶段，以执法、释法、普法工作半岛官方网址 半岛入口官网推动市民群众向知法、懂法、守法转变，切实守护城市人居环境与防疫安全，共同营造更整洁、安心、宜居的生活空间。

　　根据《城镇排水与污水处理条例》第四十九条：“违反本条例规定，城镇排水与污水处理设施覆盖范围内的排水单位和个人，未按照国家有关规定将污水排入城镇排水设施，或者在雨水、污水分流地区将污水排入雨水管网的，由城镇排水主管部门责令改正，给予警告；逾期不改正或者造成严重后果的，对单位处10万元以上20万元以下罚款，对个人处2万元以上10万元以下罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任。”此类违规行为不仅污染环境、破坏生态，还将面临行政处罚：先被责令整改并给予警告，逾期不改或造成严重后果的，单位最高罚 20 万元、个人最高罚 10 万元，若造成损失还需全额赔偿。私自改管等行为触碰法律红线，请市民群众自觉规范排水排污行为，共同守护整洁有序的城市水环境。