“太感谢社区了，困扰我们的问题半岛(bandao) 半岛官方终于解决了！”近日，济北街道新元社区禧福凤凰城小区4号楼居民紧握着工作人员的手连声道谢。

　　而几天前，这两户邻里还因污水倒灌争执不休，关系紧张。事发时，居民因家中出现下水道堵塞，污水倒灌致家居受半岛(bandao) 半岛官方损、屋顶渗漏。双方就堵塞原因和损失分摊各执一词，邻里关系降至冰点，最终向社区紧急求助。

　　社区负责人立即带调解员赶赴现场，面对剑拔弩张的氛围，工作人员先安抚情绪、倾听诉求，细致记录后平复了现场气氛。随后，调解团队实地勘查堵塞点位、核查管道老化情况，确保找准问题根源，为调解筑牢基础。调解中，工作人员结合《民法典》中相邻关系条款，用通俗语言说明共用设施维护责任，让双方明晰权利义务。调解员从情理法理双重入手，以“远亲不如近邻”引导换位思考，逐步化解双方隔阂。最终双方达成共识：首先对堵塞的管道进行疏通与维修，随后再根据堵塞原因合理分摊相关费用。两户居民握手言和，达成和解。

　　此次纠纷的高效解决，不仅及时化解了邻里之间的矛盾，更彰显出新元社区“为民办实事”的服务宗旨，以实际行动筑牢了邻里和睦的“连心桥”。

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