今年，信阳市坚持“党建+网格+大数据”治理路径，健全网格员、乡村社区、乡镇街道“三级闭环”处置机制，优化“吹哨报到”跨部门联动模式，将治理触角延伸到每个角落，把民生实事办在群众心坎上。

　　至10月底，信阳已全面建成“市—县（区）—乡镇（街道）—村（社区）—网格”五级党建引领网格化治理体系，实现城乡治理“无死角、全覆盖”。全市划分城乡网格1.84万个，同步配齐配强网格长、专职网格员、兼职网格员、网格指导员等“一长三员”6.24万名，治理力量下沉至楼栋、村组，构建起“人在格中走、事在网中办”的工作格局。

　　10月29日，信阳市浉河区湖东街道五星社区网格员张敏入户走访时，发现高龄独居老人家中墙角水渍。连日降雨导致屋顶多处漏水，老人行动不便，一直未能维修。

　　了解情况后，张敏立即启动“网格员自闭环”流程，拍照记录漏水点位，联系社区签约的维修师傅免费上门，全程跟进防水材料铺设、排水设施检修，直到傍晚彻底解决漏水问题。临走前，她还帮老人检查了电路开关，更换了老化的插座。

　　“小张比自家孩子还上心！”王大爷眼眶泛红，拉着张敏的手赞赏道。这种“小事当场办、服务送上门”的自闭环模式，已成为信阳全市网格员服务群众的日常。

　　“楼上的污水滴到我店里，鲜花都泡坏了，这生意没法做了！”10月下旬，信阳市平桥区明港镇西街社区网格员平玉林在赤城南路巡查时，被鲜花店老板梁某拦住求助。原来是三楼住户杨某家下水管道老化破裂，污水滴到花店门口，不仅影响生意，还引发邻里争执，多次调解无果。

　　平玉林当即通过“信服通APP”上报社区，启动“村社区闭环”机制。社区在了解情况后，组建由党员调解员、物业人员组成的工作组，邀请双方面对面沟通，同时联系维修师傅排查管道问题。最终，杨某同意更换新管道，社区协调优先施工，两天内便化解了漏水难题。

　　“之前俺们见面了都不说话，现在见面老远都互相打招呼，嘘寒问暖的。多亏了社区和网格员帮我们解开了‘疙瘩’！”梁某笑着说。

　　“家里院墙上有个大马蜂窝，孩子不敢在院子里玩，太危险了！”10月14日，光山县槐店乡网格员李娟在晏岗村走访时，农户陈大妈焦急地反映情况。现场查看发现，马蜂窝直径约30厘米，紧贴农户房屋外墙，存在极大安全隐患。

　　由于摘除马蜂窝需要专业人员和设备，超出网格员处置能力，李娟立即通过“信服通APP”将情况上报至乡社会治理室。乡社会治理室接报后，第一时间调度乡镇消防力量，携带防蜂服、杀虫剂等装备赶赴现场，先喷洒药剂让马蜂失去活性，再小心翼翼将蜂窝摘除并消毒。

　　“从反映问题到摘除马蜂窝，只用了3个小时。太感谢你们了！”陈大妈看着清理干净的墙面，连连道谢。这种“网格发现、乡级协调、专业处置”的闭环模式，已成为信阳农村地区化解安全隐患的重要方式。

　　“污水漫得满路都是，出门得踮着脚走，能不能帮忙管管？”10月11日，固始县蓼城街道网格员李娜在老商业局家属院开展医保宣传时，被多位居民围住反映排污管道堵塞问题。

　　该家属院已建成20多年，管道老化严重，污水返溢不仅影响出行，还散发刺鼻气味。由于管道维修涉及市政施工，超出半岛(bandao) 半岛官方网格处置范围，李娜随即通过“信服通APP”上报滨城社区，社区研判后上报街道社会治理室，街道随即通过党建引领基层治理平台向固始县社会治理中心“吹哨”。

　　当天，固始县社会治理中心便联合职能部门、社区干部、网格员到场与居民们沟通协调，制定“疏通+检修+维护”方案。次日一早，施工人员带着吸污车、管道检测仪进场，24小时内完成管道疏通、破损管件更换，并对小区所有排污管道全面检修。

　　“以半岛(bandao) 半岛官方前反映问题要等好久，现在两天就解决了。‘吹哨报到’真管用！”居民王大爷看着干净的路面，竖起了大拇指。

　　据统计，依托三级处置机制与“吹哨报到”联动模式，今年信阳全市已累计处置民生事件26.2万件，日均处置1000余件，涵盖民生服务、矛盾调解、安全隐患排查等各类诉求，办结率98.5%以上。其中，网格闭环处置占比达80%，跨领域难题“吹哨”后平均响应时间缩短至4小时，真正实现了“微事不出格、小事不出村、大事不出乡”的基层治理目标，群众对网格化治理的满意度不断提升。