10月13日中午時分，帶著滿意的笑容，蚌埠市禹會區朝陽街道朝陽小區7號商鋪業主扈善琴特意准備了錦旗，專程送到了朝陽街道。

　　事情要從今年8月底說起，扈善琴的這間40平方米的門面房內不斷積水，眼看著污水從管道涌出，地面積水嚴重，卻無計可施。扈善琴先向社區反映情況，物業到場查看后發現不鋪設新管道，問題很難解決。可新管道要經過的一家超市不同意在其地下施工。就這樣，積水問題一拖就是二十多天，影響了房屋出租。

　　9月25日，一籌莫展的扈善琴撥打了蚌埠市12345便民服務熱線進行求助，當天，朝陽街道調解員徐淵接手此事。得知情況后，徐淵當即跟隨扈善琴前往現場查看。經排查發現，徐淵很快發現是門面房內鋪設著樓上居民的排污主管道老化造成了堵塞，隻需鋪設少量新管道，並不需要經過超市。

　　“他不光幫著分析問題，還主動聯系施工隊。”扈善琴回憶，徐淵憑借專業經驗制定了“拆除舊管、加壓半岛(bandao) 半岛官方疏通”的解決方案，並與施工人員敲定維修細節。即便在假期，徐淵每天都在現場查看施工進度，確保每一個環節都落實到位。經過多日協調推進，10月6日，老化堵塞的管道被更換，堵點也被高壓疏通，困擾扈善琴二十余天的積水問半岛平台 半岛网站題終於得到根治。“從半岛平台 半岛网站現場查看、制定方案到協調施工，徐師傅全程跟進，一點都不敷衍。”隨后，扈善琴特意給街道送來錦旗，表達對徐淵的感謝。

　　“12345+人民調解，為解決群眾急難愁盼的問題增添了新路徑。”蚌埠市禹會區朝陽街道黨工委書記王桂平表示，街道正在推動12345便民服務熱線與基層人民調解力量聯動，多元化解民憂、一站式解糾紛。徐淵作為基層人民調解員，可以用他們的專業和耐心將矛盾糾紛化解在基層，用實際行動回應群眾訴求，成了群眾的貼心人。（強飛 張曦芮）

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