国庆值班,对北新泾街道城运中心西片区片区长吴昊而言,早已习以为常,但今年,他又半岛(bandao) 半岛官方多了一件上心的事儿……
国庆期间,吴昊值晚班,从下午5点到次日早上8点,他和同事要在值班室里时刻关注着监控屏幕里的街区情况。吴昊说,这些年,无论是国庆还是春节等节假日,西片区都比较平稳,能及时发现问题并妥善处置。而今年,他还多一个关注的事儿——新泾七村周边商户的油污管道问题。
新泾七村周边有18家沿街餐饮商户,烟火气带来便利的同时,油污管道堵塞却成了反复困扰居民和商户的“老大难”问题。发现这一情况后,吴昊与同事们主动作为、跨前一步,开展了实地勘察,很快发现了问题所在。商户油污管道之前与小区排污管联通,小区物业还会不定期清理疏通,原本并无大半岛(bandao) 半岛官方碍。2024年,小区更新改造后,商户油污管道与小区排污管分离,并进行了延长,但不属于小区物业清理范围,久而久之,油污堵塞的问题就显现了出来。
2024年国庆开始,商户合资先后对管道进行了两次清理,然而,每次清理后几个月,管道都会再次堵塞。于是,吴昊和同事们继续深究问题的解决方案。作为片区长,吴昊充分发挥城运西片区的统筹作用,牵头协调18家餐饮商户、商铺产权方、小区物业公司、长泾油脂公司等多方共同商讨,明确了油污管道的日常清理机制与突发堵塞情况的应对方案。最终,各方达成共识并完成合同签订。此举将管道疏通费用从以往单次12000元,降至全年8000元(一年四次),大幅降低了成本,也为问题的长效解决奠定了基础。
今年国庆前夕,油污管道已经完成了第一次疏通,一切井然有序。尽管如此,吴昊还是时不时地会到现场巡视,查看小区环境和商户情况。问题得到了较完满的解决,而其中有多少曲折,吴昊也很清楚。早先在与商户沟通中,由于对各商户难以定量,有些商户并不积极。吴昊选择一次又一次地耐心劝说,并请市场监管所工作人员从专业角度科学分析,指出事实依据,慢慢说通了所有商户。吴昊表示,这离不开平时跟大家多打交道积累下的感情。而这些感情,也是吴昊工作多年的一个写照。
2019年,吴昊从企业来到街道工作。“以前在企业里也做过投诉处理,所以在与人沟通协商方面还是有比较多的经验的,而且我本人也挺喜欢与人打交道的。”吴昊说,街区里大约有140多家商户,平时跟他们打了无数次交道,门责管理、垃圾分类、周边环境等,都是在日常巡街走访时,要跟商户们老生常谈的事儿,时而有些小矛盾,但他基本都能依靠经验和真诚,一一化解。时间久了,大家对吴昊也都很认可。
有人问吴昊,工作这么多年,每天重复这些事情会不会比较无聊?但吴昊对工作意义的认识很清楚。“我们在一线,必须要关注居民的急难愁盼,也都想着尽可能在第一时间去解决困难,把问题消除在最小范围里面,帮大家排忧解难。”他表示,多年来,在街区工作的经验就是多走动、多思考、多聆听,“任何工作都没有简单的,只有跟居民多接触,才能发现街区问题和居民需求。”
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