“你好，我这边是天河的庆云大街，我家门口又浸水了，污水都漫出来了，气味十分大，能不能帮我们解决一下？”市民余小姐在12月15日清晨致电12345寻求帮助，广州水投排水公司半岛(bandao) 半岛官方接报后迅速赶往现场。经现场摸查，余小姐家位于车陂街道的一个城中村，周边楼宇比较密集，环境复杂，而余小姐家和隔壁楼之间间隔不足50厘米，该处排水管道并未接入大街主管，居民用水日益增加，楼宇的排水管道管径较窄，容易堵塞，污水倒流出路面。

　　“这个地方之前街道也联系我们帮忙清理，我们在上月29日和本月的4日分别安排了两次清疏，当时溢流情况已得到控制，没想到短短两个星期又堵了。”广州水投排水公司片区负责人表示。

　　为从根源解决问题，彻底解决市民困扰，提升城中村居民生活环境，广州水投排水公司组织多部门到现场研究分析，决定在余小姐楼宇门前的小巷口增加一排水井，并将楼宇排污管接入大街排污主管，以分担楼宇污水管排污压力，同时，安排吸污车再次进行清疏、吸污，消除楼宇水浸隐患。

　　12月16日20点，增加排水井和吸污工作结束，堵塞管道已疏通，堵塞导致污水冒溢及异味问题已解决。“十分感谢你们的鼎力半岛(bandao) 半岛官方帮助，这么快就解决问题，也感谢你们大冬天都来加急帮我们处理问题。”余小姐说。

　　一直以来，广州水投排水公司秉承讲温度、保速度、有力度、建制度的四度工作法，急民之所急，解民之所忧。以“做好对外服务工作，提升辖内居民生活质量”为目标，致力于以更优质、更快捷的服务回应群众的需求，增强群众获得感与幸福感。