3个多月来，家住翁垟街道创新西路的数十户居民苦不堪言，由于家门口的排污管道经常堵死，污水横流，散发出的恶臭让周边市民很困扰，也影响了交通。为此，附近住户多次向市12345政务服务热线中心反映，希望有关部门能尽快解决。

　　然而，这个问题看似简单，解决起来却没那么容易。从1月7日至3月4日，附近住户先后5次向市12345政务服务热线中心反映，相关部门如市政公用建设局、翁垟街道办事处也多次安排工作人员现场勘查，对管道进行了疏通，但治标不治本。这管道堵塞问题为何这么难解决？有多少住户受影响？如何有效预防排污管堵塞问题？日前，市12345政务服务热线中心的工作人员联系相关部门负责人和工作人员进行现场走访，共商解决方案。

　　“昨天这管道还堵着，家门口到处是污水。你说一大早出门，就看到脏脏的东西，这心情得多糟糕！”村民陈老伯无奈道。创新西路295号房主王女士告诉记者，自从排污管道堵塞后，家门口的路面隔段时间就出现污水横流的情况，让人很烦恼。尤其是今年正月里的一天，她家一楼的卫生间还出现污水倒溢的现象，脏水蔓延到厨房、店面，别提有多恶心了。为此，她找人上门半岛(bandao) 半岛官方来疏通管道，为了防止再出现这样的情况，她只好把家里的下水管接到家门口的化粪池里，情况才稍微缓解一点，但这不是长久之计。

　　在现场，记者看到创新西路295号附近不少房屋的一楼都是店面，其中餐饮行业居多。据随后赶到现场的北街村村委会主任金志路介半岛平台 半岛网站绍，创新西路的排污管是2013年开工建设的，头几年也没什么事，近几个月，排污管道时常出现堵塞现象，他们也向街道反映过，但这问题得不到有效解决。

　　“根据市12345政务热线中心的情况反馈，前几天，市政工作人员已对该路的排污管网进行疏通。根据工作人员反馈过来的情况来看，清理出来的堵塞物主要是冻住的油污。该路沿线户餐饮店，基本没有安装隔油池，这些油污在排污管道内常年堆积，排污管管径也不够大，而且管道存在转角，所以一到冬季，油污冻住后，就容易造成管网堵塞。”据翁垟街道有关负责人介绍，该路沿线的业态分布，是导致管道经常性堵塞的主要原因。

　　该如何有效解决该问题呢？在现场，市12345政务服务热线中心工作人员希望到场的各部门结合实际，出出主意。对此，几个部门工作人员经过一番讨论后，认为该路沿线餐饮店应根据相关规定先安装隔油池，预防下水道被堵。另外，翁垟街道相关负责人表示，北街村目前正准备申请创新西路道路改造，届时，他们也会酌情考虑，对该路的排污管道进行再改造，等工程完工，可有效解决该路段排污管网经常性堵塞的问题。